תהליך הניהול:
כרכים א + ב:
תרגום: אהרון אמיר

מאת ויליאם ה. ניומן, צ'ארלס א. סמר, א. קירבי וורן
חדש בחנות, פסיכולוגיה וחינוך יחדיו, 1974