מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:
- בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
- החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
- ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
- לא ניתן להחזיר ולקבל זיכוי כספי בעבור ספר שאינו במצבו המקורי שנקנה על ידי הלקוח בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 - ״טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית״.
- במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של החנות.
- החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
- במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:
- על הלקוח להשיב את הספר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;
- לא נעשה בספר שימוש מכל סוג שהוא (באריזתו המקורית, ככל וישנה);
- הספר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
- העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
- יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום מחיר הספר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
- במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם בספר, האחריות לאיסוף או החלפת הספר הפגום מהלקוח תחול על האתר והאתר ידאג להחלפת המוצר.
- יובהר, כי הספרים הינם ספרי יד 2, על כן ייתכנו פגמים שאינם מונעים את השימוש בספר והלקוח מאשר כי הוא מודע לכך. יתר על כן, ספר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי החנות. במידה ולאחר בדיקת החנות הספר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את הספר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת הספר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
- האמור בתקנון ובסעיף 9 לעיל כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
